Politica de rambursare

Politica de returnare

Pentru a facilita returnarea unei comenzi, am creat opțiunea „Comandă eșantion”, astfel încât să puteți alege produsul dorit, cunoscând pe deplin specificațiile sale.

Produsul pe care îl comandați este tăiat la dimensiunile exacte ale dumneavoastră; prin urmare, este personalizat pentru dumneavoastră.

Puteți returna un produs cu un defect de fabricație, dar numai după ce ne contactați pentru a ne informa despre problemă. Departamentul nostru tehnic va analiza problema și va determina dacă un retur este justificat și, dacă da, dacă este necesar un înlocuitor.

Cererile de înlocuire sunt acceptate numai în primele 14 zile calendaristice de la livrarea produsului.

Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru returnare.

Dacă produsul nu mai poate fi înlocuit din cauza lipsei de stoc sau a altor motive, veți fi rambursat în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat de către companie.

În plus, costurile de transport vor fi deduse din suma plătită, deoarece serviciul de transport a fost furnizat și trebuie plătit de o terță parte.

Dreptul de a returna produsele achiziționate.

Întrucât produsele noastre sunt personalizate și tăiate la dimensiunile dumneavoastră specifice, în conformitate cu articolul 16(c) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE), dreptul de retragere nu se aplică. Prin urmare, aceste produse nu pot fi returnate sau schimbate.

Prin urmare, vă recomandăm să comandați o mostră înainte de a comanda lungimile necesare.